Envíos y devoluciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política se aplica a las agendas y journals de piel. Las plazas de los talleres tienen sus propias condiciones de cambio y cancelación, explicadas en los términos y condiciones.

1. Envíos

• Enviamos solo a la España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los gastos de envío se indican antes de pagar.
• Entrega en 24 horas laborables desde la confirmación del pago en la España peninsular. Los pedidos confirmados en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable.
• Puedes recoger tu agenda sin coste en el próximo taller Social Journals.
• Si el paquete llega dañado, haz una foto antes de abrirlo y escríbenos en un plazo de 48 horas para gestionarlo con el transportista.

2. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes la agenda para devolverla sin dar explicaciones (artículos 102 a 108 del TRLGDCU).

1. Escríbenos a cesar@atelierstudiocreativo.com diciendo que quieres desistir. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Envíanos la agenda en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas, a Calle San Bernardo 110, 28015 Madrid, España. Debe estar sin usar y en su estado original, con su embalaje si es posible.
3. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
4. Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir la agenda o a que nos acredites que la has enviado.

Si la agenda vuelve usada o deteriorada por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características, podremos descontar la depreciación correspondiente.

Excepción: no se pueden devolver por desistimiento los productos personalizados o hechos según tus especificaciones (artículo 103.c del TRLGDCU).

3. Productos defectuosos

Si la agenda tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos con una foto. Te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti, dentro del plazo legal de garantía de tres años.

4. Modelo de formulario de desistimiento